2020年9月

皆様こんにちは、昨日に引き続きブロガー代行N林です。

さて、法人ニュースにもありました接遇委員会主催のヒアリング力強化研修。

講じていただきました「（株）Ｗｉｌｌ　Ｓｔａｆｆ　長谷川　聡子」先生、ありがとうございました。そして参加されました多くの職員の皆様、お疲れ様でした。

Ｗｅｂを活用した研修とはなりましたが、法人本部がある津市本町から、5つの拠点（津市高茶屋、伊勢市、志摩市、伊賀市、滋賀県甲賀市）を結んでの開催です。

こちらは接遇委員会の委員で、今回の研修の司会を務めた八木園長です。改めてありがとうございました。

今回の研修テーマである「ヒアリング力」。

信頼関係を築くための重要なコミュニ―ケーション手段であり、その重要性はもちろん、互いの期待値の摩擦による生じる課題など、またひとつ大事なものを学ぶことができたように思います。

私たちのオシゴトは、人対人、人と人にて紡ぐものと感じています。昨今の情報化社会の発展にて、ますます互いが交わるツールが簡素化、効率化されつつあります。ですが、やはりそれでもそれらを繋ぐ手段が「人」であることには、今も昔も変わらないもの…。

ヒアリングというコミュニケーションツールの内容ではありましたが、人との出逢いや関わりといった繋がりは、とてもとても大切なもの…と改めて感じた、そんな研修でもありました。

仲間や後輩、そして多くの先輩たちとも、

いまも…そしてこれからもそうありたいものです。

…皆様はどうでしょう？

それではまた。

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