2019年11月

接遇 the basic~所作編~。

  • 2019.11.30
  • 法人
  • Posted by | sensin

皆様こんにちは、動物占いライオンことブロガーのMるでございます。

性格診断が何気に自分に当てはまる、そんな動物占いです。

 

 

さて、法人ニュースで紹介しました、当法人の接遇委員会主催の「接遇研修」。

 

 

 

今回は接遇の中でも「所作」を中心とした内容となります。

何気にこの「所作(しょさ)」ですが、あまり聞きなれない言葉かと思います。

一般的には、「行いや立ち振る舞い」、「身のこなしやしぐさ」といった意味で使われます。

そんな所作を焦点に当てた研修が今回!

 

 

 

対人援助が主となる私たち職種において、技術や知識のほか求められるもの。それがいわば「所作」。

単純なようで難しい、簡単なようで容易ではない、そんな所作を紹介しつつ、今後の自分たちの業務や指導に繋げてほしい、そんな想いと期待を込めた研修です。

↑まずは冒頭の挨拶:接遇委員会の委員長であります八木施設長。

歩く通所介護の異名は今も健在!とにかく自燃性を持つ職員のひとり!!

 

 

 

 

・・・続いては、当法人の接遇に関する手引書「接遇の基本」をベースとした講義となります。

今回の講師は津地区第一老人介護事業部の中島部長。

 

 

 

これまでの経験、そして法人への想い、

これからを担う職員への激励を込めた、そんな講義となりました。

 

 

 

 

続いては、このお二人!!ある意味法人師弟コンビこと、海津施設長と小角上級リーダー。

冒頭の海津施設長による笑いの掴みから始まった第二部。

 

 

詳細については次回後編でお伝えしたいと思います。

それではまた。