接遇 the basic~所作編~。
- 2019.11.30
- 法人
- sensin
皆様こんにちは、動物占いライオンことブロガーのMるでございます。
性格診断が何気に自分に当てはまる、そんな動物占いです。
さて、法人ニュースで紹介しました、当法人の接遇委員会主催の「接遇研修」。
今回は接遇の中でも「所作」を中心とした内容となります。
何気にこの「所作(しょさ)」ですが、あまり聞きなれない言葉かと思います。
一般的には、「行いや立ち振る舞い」、「身のこなしやしぐさ」といった意味で使われます。
そんな所作を焦点に当てた研修が今回!
対人援助が主となる私たち職種において、技術や知識のほか求められるもの。それがいわば「所作」。
単純なようで難しい、簡単なようで容易ではない、そんな所作を紹介しつつ、今後の自分たちの業務や指導に繋げてほしい、そんな想いと期待を込めた研修です。
↑まずは冒頭の挨拶:接遇委員会の委員長であります八木施設長。
歩く通所介護の異名は今も健在!とにかく自燃性を持つ職員のひとり!!
・・・続いては、当法人の接遇に関する手引書「接遇の基本」をベースとした講義となります。
今回の講師は津地区第一老人介護事業部の中島部長。
これまでの経験、そして法人への想い、
これからを担う職員への激励を込めた、そんな講義となりました。
続いては、このお二人!!ある意味法人師弟コンビこと、海津施設長と小角上級リーダー。
冒頭の海津施設長による笑いの掴みから始まった第二部。
詳細については次回後編でお伝えしたいと思います。
それではまた。
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